Polityka Zwrotów i Reklamacji

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości.

Zwrot towaru

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem że produkt nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest ono elementem produktu.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, personalizowane lub modyfikowane zgodnie z wytycznymi klienta nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia,
• opis stwierdzonej wady,
• zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zostanie dokonany zwrot należności – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wyłączenia

Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• niewłaściwego montażu lub użytkowania,
• naturalnego zużycia eksploatacyjnego,
• uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
• samodzielnych modyfikacji produktu.

Kontakt

W celu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail podanego na naszej stronie internetowej. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie w możliwie najkrótszym terminie.